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从业20年 她一如既往耐心 细心 让护理更有温度

从业20年 她一如既往耐心 细心 让护理更有温度

作者:wuyanfang 更新时间:2019-07-26 13:43:25



提起浙江省肿瘤医院台州院区(台州市肿瘤医院)的鲍仙琴,病人常常会竖起大拇指。她耐心、细心的工作态度令人印象深刻。从业20年,内科、骨科、急诊科她都待过。

作为肿瘤内科护士长,鲍仙琴将叙事护理与管理工作结合,不仅疗愈了患者,让他们能积极配合治疗,还关心护士,让她们更好地投入到医护工作中。

学会正视病人的离世

2009年,鲍仙琴被分配到肿瘤内科。不同于以往的科室,在这里,她见到了鲜活生命走向衰弱的过程。“在肿瘤内科的日子让我懂得,身为一名医护人员,我们只能尽力,却不能做出任何百分之百的保证,我们需要学会接受病人的生死。”鲍仙琴说。

可是遇上生离死别,还是会触动鲍仙琴内心最柔软的一块。去年,病区住进来一位30多岁的母亲,孩子只有四五岁。这位母亲已是肺癌晚期,病情恶化得很快。短短几个月,病人的生命即将走到尽头。鲍仙琴眼睁睁看着,却帮不上什么,她觉得心里特别无助。

送这位弥留之际的病人回家时,鲍仙琴听到了孩子撕心裂肺的哭声,她也泣不成声。

“我自己也是一名母亲,特别心疼这个孩子。面临生离死别,让我学会了更加珍惜生命、热爱生活。”鲍仙琴说。

站在病人角度上思考

每天早上9点到11点半往往是鲍仙琴最忙的时候,量血压、测血糖、测体温……事情一件接着一件。为了节省时间,鲍仙琴甚至养成了上午不喝水的习惯,因为有时候一忙起来,都来不及上厕所。有几次,她因为憋尿太久,出现了小便出血的症状。

有一阵子,病区需要照顾的病人比较多,本该中午12点下班的她,会忙到下午2点。结束工作后,她才发现头发丝都在滴着汗。

虽然工作繁忙,病人与家属的认可是鲍仙琴坚持下去的动力。不久前,一位病人家属找到她。家属说,父亲已经过世了,但是他临终前特意嘱咐,让他一定要来医院道一声谢。她隐约还记得这位老先生,他的血管很细,每次扎针需要找很久。而他非常信任鲍仙琴,每次总喜欢指定让她来打点滴。

在病人的眼中,鲍仙琴耐心、细心,会经常与人沟通,并站在病人的角度考虑问题。

病区里住着一位肺癌中晚期的阿公,他一直不配合治疗,脾气也不太好,常常会对身边的人发火。鲍仙琴试着在平时与他多聊几句。没过多久,他俩熟了起来。这时,她才了解到,这位阿公是觉得自己的病治不好,想为家人多留一些钱。从这以后,鲍仙琴会经常开导阿公,给他打气鼓劲。现在,阿公的情绪稳定了很多,配合度也变高了。

将叙事医学融入管理工作

2014年,鲍仙琴成为肿瘤内科的护士长,面对一整个团队,她觉得自己肩上的担子沉甸甸的。鲍仙琴尝试着把叙事护理融入到护理管理工作中去,通过一次次的倾听护士们工作背后的故事,帮助她们更好地面对工作与家庭。

小叶是一名产假刚回来上班的低年资护士,工作积极、细心,虽然胆子有点小、做事有点慢,但大家都很喜欢她。刚回来上班时,她每天乐呵呵的,可一个多月后,她变得闷闷不乐,有时情绪比较急躁。

后来,鲍仙琴发现,原来是每月一次的护理质量检查,让小叶觉得压力很大,甚至恐惧,已经影响到正常的工作和生活。鲍仙琴开导小叶,面对检查不必太过于紧张,对存在的不足加以改正,可以让工作更加规范。适当的恐惧、压力可以督促自己不断学习、进步。

看似简简单单的几次聊天,却帮小叶消除了心中的“恐惧”,小叶的工作、生活状态慢慢有了改观。“只有去倾听护士们心里话,才能陪伴她们渡过工作的困顿,改变她们处事的态度。”鲍仙琴说。